Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen gefrankeerd worden teruggezonden naar Fotowereld (Filmloods is onderdeel van Fotowereld) of in de winkel worden teruggebracht. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in onbeschadigde en ongebruikte staat.
Indien je een artikel wilt ruilen neemt Fotowereld de kosten voor het toesturen van je nieuwe bestelling voor haar rekening. Omruilen is dus gratis.
In geval van retourneren vergoedt Fotowereld de aankoopprijs van het product. Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 7 dagen middels bankoverschrijving. Na het verstrijken van de 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit.
Het kan voorkomen dat je per ongeluk een ander artikel ontvangt. Het artikel wordt dan kosteloos omgeruild voor het oorspronkelijk bestelde artikel, mits voorradig.